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          安陽城鄉水務集團有限公司關于優化營商環境的公開承諾
          安陽城鄉水務集團有限公司 | 發布時間:2022/9/19 | 瀏覽次數:

            為進一步優化營商環境,安陽城鄉水務集團有限公司特向社會鄭重承諾:

           

            一、嚴格規范企業和群眾辦理獲得用水報裝服務的相關事項,實施全流程優化,壓減申請材料,簡化辦理環節,壓縮辦理時間,共享資料,實現“一網通辦、只進一扇門、最多跑一次”目標,努力優化營商環境,提高企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度。

           

            二、切實精簡辦理環節,進一步整合優化報裝流程,優化設置為報裝申請1個環節;規范工作流程、壓縮工作時間,從受理申請當日起,到驗收通水,公司內部審批辦理時限不超過1個工作日(以上時間不包括施工圖設計及審查、工程施工、辦理相關行政審批等經營企業無法控制的時間)。

           

            三、進一步精簡報裝材料,按照能減盡減的原則,統一、規范獲得用水所需申請材料,通過整合各類電子政務平臺資源,推進后臺數據互通共享,可通過數據共享得到的材料,不得要求申請人提供?蛻敉ㄟ^服務熱線、公司官網或政務服務網、營業窗口等方式申請報裝業務的,實現“零資料”業務受理,工作人員上門現場勘察并主動采集核對相關必要資料。

           

            四、規范收費行為。按照《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》(國辦函〔2020〕129號)和《河南省清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展實施方案》(豫政辦〔2021〕66號)要求,嚴格按照政府規定的銷售價格向終端用戶收取費用,對符合相關政策規定的可保留收費項目要列出清單,實行明碼標價,做到清單之外無收費。

           

            五、提升用水報裝服務水平。強化事前事后服務,讓用戶“最多跑一次”。針對用戶服務投訴,開設24小時供水服務熱線967333,并在2個工作日內辦結。

           

            我公司將嚴格落實服務承諾,接受社會各界監督。

           
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